海底捞成立于1994年3月20日，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型直营连锁企业。公司始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，致力于为顾客提供愉悦的用餐服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。因为吃的人很多，经常要排队，老板就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋、免费小吃水果。所有的服务人员态度都很热情。是一个让人意犹未尽的地方！这里的食物“很新鲜”，味道“一流”，份量“很足”，价格“很公道”，环境“挺不错”，服务更是“呱呱叫”，每桌都“至少”有一个服务员；所有的服务员“不管什么时候”看到你都会“恭敬”地问候；等位子时有“免费”茶点、“免费”美甲和美鞋。